Отражение: книжные анонсы

Продолжение истории: http://www.liveinternet.ru/users/852233/post83507621/
Вот, получила новый заказ от "Озона": опять приятно порадовала скорость доставки - 8 дней при том, что у нас в конце прошлой недели были праздники и немецкая почта с удовольствием отдыхала.
Но не все так просто: бяда с менеджерами, ох, бяда. Что в "Москве" на Тверской некоторые позволяют себе хамить, что в "Озоне" набирают незнаек. Сегодня столкнулась с менеджером, которая не в состоянии выслушать вопрос по телефону и понять, о чем именно ее спрашивают. На мой вопрос:
-Скажите, пожалуйста, когда мой заказ N.... будет передан в службу доставки? На этой или на следующей неделе?
после долгих таинственных консультаций по телефону девочка отвечает:
-Вы знаете, срок доставки авиапочтой от 1 до 5 недель...
Мама дорогая, я же не про срок доставки, я про передачу из "Озона" в саму службу доставки задала вопрос. Это разные вещи или как? Для менеджеров, получается, разницы никакой. Хорошо хоть не хамила - была в определенной мере вежлива, но Маша-растеряша полная и никого не слушает, кроме себя, так что я не знаю - это нежелание и неумение слышать клиента можно к вежливости отнести или нет? Плюс ничего не знает, при этом переключить на кого-то из начальства отказалась, фамилия - тайна за семью замками и вся прочая конспирация. Три раза я объясняла ей, что именно я хочу узнать. Три раза девочка переключалась на кого-то невидимого и неслышимого, пока, наконец-то, общими усилиями не была выяснена необходимая мне информация и то, не ручаюсь, что все именно так и будет. И если бы не работа крупнейшего немецкого оператора сотовой связи, который только сегодня принес мне новый телефон взамен внезапно сломавшегося, устроив при этом настоящий шпионский триллер: запечатанный коробка-сейф, вскрываемые заклепки по бокам, расписки и все в таком же духе, при том, что я ждала этот злосчастный телефон еще три (!!!) недели назад, то, может быть, "Озон" меня больше бы огорчил, но "шпионский сейф" сегодня все-таки вне конкуренции:))) А просто взять телефон и зайти в центр продаж, которые у нас на каждом углу, мы не можем: ну как же, не простые клиенты - Premium, нам в центре поменять не могут, исключительно только все с доставкой и обменом на дому - якобы такое вот у них уважение к хорошим клиентам. Вот три недели и просидели в ожидании супер-обслуживания.
Так и живем, да:)
"Сейф" фотографировать не стала, потому что перед менеджером было неудобно - молодой человек бы не понял, что именно меня так развеселило в ситуации с уже "замаринованным" телефоном, а некоторые книги покажу:

Плюс еще:

Кстати, хочу обратить внимание своей подруги и всех читательниц, кому интересна новая книга Александра Васильева: на "Озоне" сейчас стоит на 98-100 - как минимум! - рублей дешевле, чем в "Москве" (680 рублей) и Доме Книги на Нов.Арбате (от 682 до 836 рублей в филиалах сети по Москве). Цены меня впечатлили, ждала, по какой выставит "Озон" и он не подвел, если говорить честно: 582 рубля без учета скидок, а так - и того меньше. Так что имейте в виду.
Выходные данные на книгу:
А.А.Васильев, "Я сегодня в моде..." 100 ответов на вопросы о моде и о себе
Издательство "Этерна", 2008 г. Твердый переплет, 360 стр. ISBN 978-5-480-00190-7