О пользе чтения руководства пользователя. Хоть иногда

В течение дня было пять звонков с одним и тем же: все равно не работает!
Пять раз предлагал разные варианты выхода из получившейся ошибки, понять которую со слов человека, чуть ли не впервые работающего с компьютером, достаточно трудно.
Наконец...
Какое ёмкое и правильное слово!
Наконец, было объявлено, что завтра утром я лично приду и сам с этой ошибкой разберусь. И сумма оплаты за эту услугу была объявлена.
Через пятнадцать минут перезванивает счастливый клиент:
- Я посмотрела в руководство, так я вот то и то не сделала, оказывается! А когда сделала, так сразу все и заработало! Спасибо, завтра можно не приходить!